1. المقدمة

Lgrima ("نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا") ملتزمة بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحماية معلومات مستخدمي منصة Lgrima Tickets.

باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

عند إنشاء حساب أو عرض تذاكر، نجمع:

الاسم وعنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف (جهة اتصال واتساب)
معلومات الملف الشخصي
بيانات المصادقة (عبر Clerk)

معلومات الإعلان

عند إنشاء إعلان، نجمع:

تفاصيل التذكرة (المعلم، التاريخ، السعر، إلخ)
بيانات الموقع
إثباتات التذاكر المرفوعة (مخزنة بشكل آمن، لا تُشارك علنًا أبدًا)
الوصف والمعلومات الإضافية

معلومات الاستخدام

نجمع تلقائيًا:

معلومات الجهاز وعنوان IP
نوع المتصفح وتفضيلات اللغة
الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة
استعلامات البحث والتذاكر المحفوظة
بيانات التفاعل (النقرات، الحفظ، المشاهدات)

بيانات الموقع

نجمع بيانات الموقع عندما:

تضيف موقعًا إلى إعلانك
تبحث عن تذاكر حسب الموقع
تستخدم ميزات قائمة على الموقع (بإذنك)

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة من أجل:

توفير وتحسين خدمات منصتنا
التحقق من ومراجعة إعلانات التذاكر
تسهيل التواصل بين المشترين والبائعين
تخصيص تجربتك والتوصيات
إرسال التحديثات والإشعارات المهمة
اكتشاف ومنع الاحتيال والإساءة
الامتثال للالتزامات القانونية
تحليل استخدام المنصة وأدائها

4. مشاركة المعلومات

نشارك المعلومات في الظروف التالية:

الإعلانات العامة: تفاصيل التذكرة (باستثناء صور التذاكر) مرئية لجميع المستخدمين. يتم مشاركة رقم واتساب الخاص بك فقط عندما يتصل بك المشترون.

مقدمو الخدمات: نستخدم خدمات طرف ثالث (Convex لقاعدة البيانات، Clerk للمصادقة، Uploadthing لتخزين الملفات) التي قد تصل إلى بيانات معينة لتقديم خدماتها.

المتطلبات القانونية: قد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وسلامتنا.

عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ، قد يتم نقل معلومات المستخدم إلى الكيان الجديد.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

5. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية معيارية في الصناعة لحماية معلوماتك:

• نقل بيانات مشفر (HTTPS)

• تخزين سحابي آمن مع ضوابط الوصول

• عمليات تدقيق وتحديثات أمنية منتظمة

• وصول محدود للموظفين إلى البيانات الحساسة

صور التذاكر المرفوعة مخزنة بشكل آمن ويمكن الوصول إليها فقط من قبل موظفي Lgrima المصرح لهم لأغراض التحقق. لا يتم عرضها علنًا أبدًا.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات.

يتم إزالة الإعلانات المحذوفة من العرض العام فورًا ولكن قد يتم الاحتفاظ بها في النسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى 90 يومًا.

يتم حذف بيانات الحساب في غضون 30 يومًا من حذف الحساب، إلا إذا كان الاحتفاظ مطلوبًا بموجب القانون.

7. حقوق الخصوصية الخاصة بك

لديك الحق في:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية
تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف حسابك وبياناتك
إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
سحب الموافقة على معالجة البيانات
تصدير بياناتك

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على عنوان البريد الإلكتروني المقدم أدناه.

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك

• تحليل استخدام المنصة وأدائها

• توفير محتوى مخصص

• ضمان الأمن ومنع الاحتيال

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. لاحظ أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يحد من وظائف المنصة.

9. خدمات الطرف الثالث

تتكامل منصتنا مع خدمات الطرف الثالث:

• Clerk (المصادقة)

• Convex (قاعدة البيانات)

• Uploadthing (تخزين الملفات)

• Google Maps (خدمات الموقع)

لدى هذه الخدمات سياسات الخصوصية الخاصة بها التي تحكم استخدامها لمعلوماتك.

10. خصوصية الأطفال

منصتنا غير مخصصة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

نحن لا نجمع معلومات عن قصد من الأطفال.

إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل، فسنحذفها على الفور.

11. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان خارج المغرب حيث يعمل مقدمو الخدمات لدينا.

نضمن وجود ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولية.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية من خلال المنصة أو عبر البريد الإلكتروني.

الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات يشكل قبولًا للسياسة المحدثة.

13. اتصل بنا

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، اتصل بنا على:

Lgrima Tickets Marketplace

البريد الإلكتروني: support@lgrima.com

الدعم: support@lgrima.com

الخصوصية: privacy@lgrima.com

الموقع: المغرب

سياسة الخصوصية هذه سارية اعتبارًا من 27 نوفمبر 2025.