Conditions d'utilisation

1. Introduction

Bienvenue sur Lgrima Tickets, une plateforme de revente de billets vérifiés opérant au Maroc. Ces Conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre utilisation de la plateforme Lgrima Tickets ("Plateforme"), exploitée par Lgrima ("nous", "notre" ou "nos").

En accédant ou en utilisant notre Plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre Plateforme.

2. Définitions

3. Services de la plateforme

Lgrima Tickets fournit une plateforme connectant les acheteurs et les vendeurs de billets de revente pour les attractions, monuments, musées, circuits et expériences culturelles au Maroc.

Nos services incluent :

• Annonces de billets vérifiées avec examen par l'équipe

• Communication sécurisée entre acheteurs et vendeurs

• Découverte de billets basée sur la localisation

• Fonctionnalités de sauvegarde et de recherche

Toutes les annonces sont soumises à vérification par notre équipe avant d'apparaître sur la plateforme.

4. Comptes utilisateurs

Pour vendre des billets, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.

Les acheteurs peuvent parcourir et sauvegarder des billets sans compte, mais doivent se connecter pour contacter les vendeurs.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour vendre des billets sur la Plateforme.

5. Annonces de billets

Les vendeurs doivent :

• Fournir des informations exactes et véridiques sur les billets
• Télécharger une preuve valide de propriété du billet (gardée privée)
• Fixer des prix justes et raisonnables
• Répondre rapidement aux demandes des acheteurs
• Honorer les ventes confirmées
• Ne lister que les billets qu'ils possèdent légalement et peuvent transférer

Toutes les annonces nécessitent une vérification par notre équipe. Nous nous réservons le droit de rejeter les annonces qui ne répondent pas à nos normes ou semblent frauduleuses.

6. Achats et communications

Les transactions se déroulent directement entre acheteurs et vendeurs via WhatsApp ou contact téléphonique. Lgrima facilite la connexion mais n'est pas partie à la transaction.

Les acheteurs doivent vérifier l'authenticité et la validité du billet avant de finaliser les achats.

Lgrima ne traite pas les paiements ni ne garantit les transactions entre utilisateurs.

7. Frais et tarification

La création d'un compte et la mise en vente de billets sont actuellement gratuites.

Nous nous réservons le droit d'introduire des frais pour les annonces ou les transactions avec préavis.

Les vendeurs fixent leurs propres prix et sont responsables de toutes taxes applicables.

8. Conduite interdite

Les utilisateurs ne peuvent pas :

• Lister des billets frauduleux, contrefaits ou invalides
• Fournir des informations fausses ou trompeuses
• Harceler ou abuser d'autres utilisateurs
• Utiliser la Plateforme pour des activités illégales
• Tenter de contourner notre processus de vérification
• Extraire ou collecter des données de la Plateforme sans permission
• Lister des billets obtenus par des moyens non autorisés

9. Contenu utilisateur et confidentialité

Les preuves de billets téléchargées sont strictement privées et visibles uniquement par le personnel Lgrima à des fins de vérification.

En créant une annonce, vous nous accordez le droit d'afficher les informations de votre annonce (à l'exclusion des images de billets) sur la Plateforme.

Nous collectons et traitons les données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

La Plateforme, y compris notre logo, notre design et notre technologie, appartient à Lgrima et est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle.

Les utilisateurs conservent la propriété de leur contenu mais nous accordent une licence pour l'utiliser dans le cadre des opérations de la Plateforme.

11. Limitation de responsabilité

Lgrima est une plateforme de marché connectant acheteurs et vendeurs. Nous ne sommes pas responsables de :

• L'authenticité ou la validité des billets

• Les litiges entre acheteurs et vendeurs

• Les transactions échouées ou la fraude

• Les pertes subies lors de l'utilisation de la Plateforme

Les utilisateurs s'engagent dans des transactions à leurs propres risques. Nous recommandons de se rencontrer dans des lieux publics sûrs et de vérifier les billets avant le paiement.

12. Résolution des litiges

Les litiges entre utilisateurs doivent être résolus directement entre les parties.

Les utilisateurs peuvent signaler des annonces frauduleuses ou des activités suspectes à notre équipe de support.

Pour les litiges graves, les utilisateurs peuvent chercher une résolution par les voies légales marocaines.

13. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces Conditions.

Les utilisateurs peuvent supprimer leurs comptes à tout moment. Les annonces actives seront supprimées lors de la suppression du compte.

Les dispositions concernant la responsabilité et la propriété intellectuelle survivent à la résiliation.

14. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées via la Plateforme.

L'utilisation continue de la Plateforme après les modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

15. Loi applicable

Ces Conditions sont régies par les lois du Maroc.

Toute procédure judiciaire sera menée devant les tribunaux marocains.

16. Informations de contact

Si vous avez des questions sur ces Conditions, veuillez nous contacter à :