ماذا يحدث بعد إنشاء الطلب؟
- 1تتحقق Lgrima من الطلبيجب أن تتوافق الخدمة والتفاصيل مع صيغة الطلب المدعومة.
- 2قد يتم إشعار السائقين المتوافقينتراعي المطابقة الطلب والموقع والسعة والتوفر ومركبة تديرها الوكالة.
- 3يراجع السائقون الرحلةيراجعون المسار والوقت وعدد الركاب والمتطلبات المناسبة.
- 4يمكن للسائق إرسال عرضإرسال العرض اختياري ولا يوجد ضمان بأن كل طلب سيحصل على عرض.
- 5تظهر العروض في مساحة الحجزيقارن العملاء المسجلون العروض في Lgrima Client، ويستخدم زائر الموقع الرابط الخاص المرسل بعد تقديم الطلب.
- 6يختار العميللا تعيّن Lgrima عرضاً تلقائياً.
استخدام رابط الحجز عبر الموقع
لا يحتاج زائر الموقع إلى حساب. بعد إرسال طلب النقل المكوّن من ست خطوات، يجب الاحتفاظ برابط الحالة المرسل عبر البريد بشكل خاص واستخدامه لمقارنة العروض واختيار أحدها ومتابعة الحالة أو الإلغاء عندما يكون الإلغاء متاحاً.
الرابط هو وسيلة الوصول إلى ذلك الحجز. لا تضع Lgrima معرّف الرحلة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي بيانات شخصية أخرى في الرابط العام.
ما الذي قد يتضمنه العرض؟
- اسم السائق الأول والحرف الأول من اسم العائلة
- التقييم والرحلات المكتملة عند توفرها
- نوع المركبة وسعتها وصورتها وتجهيزاتها عند توفرها
- السعر المقترح بالدرهم
- ملاحظة اختيارية
- مدة توفر العرض أو انتهاؤه
كيف تقارن العروض؟
قيّم الرحلة كاملة ولا تعتمد على السعر وحده.
- السعر المقترح
- نوع المركبة وسعتها
- ملف السائق وتقييمه
- ملاحظة العرض ومتطلبات الرحلة
- مدى ملاءمة العرض لمكان الانطلاق والخدمة
هل يمكن تعديل العرض؟ وهل يمكن للعميل التفاوض؟
يمكن للسائق تعديل السعر أو الملاحظة ما دام العرض معلقاً والطلب ما زال يبحث.
لا يوفّر المسار الحالي عرضاً مضاداً من العميل ولا مراسلة قبل التأكيد. يقارن العميل العروض أو يختارها أو يتركها.
ماذا يحدث عند اختيار عرض؟
- يصبح العرض مقبولاً ويصبح الطلب متطابقاً.
- تُرفض العروض المعلقة الأخرى.
- يرتبط السائق والمركبة بالرحلة المؤكدة.
- تتاح المراسلة في حالات مؤكدة ووصول السائق وقيد التنفيذ.
- تُخصم رسوم الخدمة من محفظة الوكالة.
- يبقى دفع المسافر نقدياً.
ماذا لو لم تصل عروض؟
يبقى الطلب في البحث لفترة محدودة، ويعتمد التوفر على الموقع والوقت والخدمة والسعة والسائقين المتصلين.
بعد إغلاقه أنشئ طلباً جديداً بعد مراجعة التفاصيل أو تواصل مع الدعم. لا يوجد وقت استجابة مضمون.
إجابات سريعة قبل فتح الدليل.
هل تختار Lgrima السائق؟
لا. يختار المسافر أو مستخدم Business العرض المتاح المفضل.
هل يمكن مراسلة السائق قبل الاختيار؟
لا. تتاح المراسلة بعد الاختيار والتأكيد.
هل العرض الأرخص هو الأفضل دائماً؟
ليس بالضرورة. قارن المركبة والسعة وملف السائق وملاءمة الرحلة أيضاً.