¿Qué ocurre después de crear una solicitud?
- 1Lgrima valida la solicitudEl servicio y los datos deben seguir el formato compatible.
- 2Se puede avisar a conductores compatiblesLa coincidencia considera la solicitud, ubicación, capacidad, disponibilidad y vehículo de agencia.
- 3Los conductores revisan el trayectoRevisan ruta, horario, pasajeros y requisitos relevantes.
- 4Los conductores pueden enviar una ofertaEs opcional; no se garantiza que cada solicitud reciba una.
- 5Las ofertas aparecen en el espacio de reservaLos clientes conectados las comparan en Lgrima Client. Los visitantes de la web usan el enlace privado recibido tras el envío.
- 6El cliente eligeLgrima no asigna una oferta automáticamente.
Usar un enlace de reserva web
Un visitante de la web no necesita una cuenta. Tras enviar la solicitud de transporte de seis pasos, debe guardar en privado el enlace recibido por correo y usarlo para comparar ofertas, elegir una, seguir el estado o cancelar mientras la cancelación esté disponible.
El enlace da acceso a esa reserva. Lgrima no incluye el ID del trayecto, correo, teléfono ni otros datos personales en la URL pública.
Qué puede incluir una oferta
- Nombre del conductor e inicial del apellido
- Valoración y trayectos completados cuando estén disponibles
- Marca, modelo, categoría, foto, funciones y plazas del vehículo de agencia
- Precio propuesto en MAD
- Nota opcional
- Disponibilidad o caducidad
Cómo comparar ofertas
Valora todo el trayecto, no solo el precio.
- Precio propuesto
- Tipo y capacidad del vehículo
- Perfil y valoración
- Nota y requisitos
- Adecuación a la recogida y al servicio
¿Puede cambiar una oferta? ¿Puede negociar el cliente?
El conductor puede actualizar precio o nota mientras la oferta esté pendiente y la solicitud siga buscando.
El flujo actual no ofrece contraoferta del cliente ni chat previo. El cliente compara, selecciona o deja las ofertas.
Qué ocurre al seleccionar una oferta
- La oferta se acepta y la solicitud queda emparejada.
- Las demás ofertas pendientes se rechazan.
- Conductor y vehículo se asocian al trayecto confirmado.
- La mensajería se activa para estados confirmado, llegada a recogida y en curso.
- La tarifa se descuenta del wallet de agencia.
- El viajero sigue pagando en efectivo.
¿Qué ocurre si no llegan ofertas?
La solicitud busca durante un periodo limitado. La disponibilidad varía por ubicación, horario, servicio, capacidad y conductores conectados.
Cuando cierre, crea otra solicitud tras revisar los datos o contacta con asistencia. No hay un tiempo de respuesta garantizado.
Respuestas rápidas antes de abrir una guía.
¿Lgrima elige al conductor?
No. El viajero o usuario Business elige la oferta disponible que prefiere.
¿Puedo escribir antes de elegir?
No. La mensajería se activa después de la selección y confirmación.
¿La oferta más barata es siempre la mejor?
No necesariamente. Compara vehículo, capacidad, perfil y adecuación además del precio.