Que se passe-t-il après la création d’une demande ?
- 1Lgrima valide la demandeLe service et les informations doivent respecter le format pris en charge.
- 2Des chauffeurs compatibles peuvent être avertisLa correspondance tient compte de la demande, du lieu, de la capacité, de la disponibilité et d’un véhicule géré par l’agence.
- 3Les chauffeurs étudient le trajetIls voient l’itinéraire, l’horaire, le nombre de passagers et les besoins utiles.
- 4Les chauffeurs peuvent envoyer une offreL’offre reste facultative ; chaque demande n’en reçoit pas forcément.
- 5Les offres apparaissent dans l’espace de réservationLes clients connectés les comparent dans Lgrima Client. Les visiteurs du site utilisent le lien privé reçu après l’envoi.
- 6Le client choisitLgrima n’attribue pas automatiquement un chauffeur.
Utiliser un lien de réservation web
Un visiteur du site n’a pas besoin de compte. Après l’envoi de la demande de transport en six étapes, conservez le lien de suivi reçu par e-mail et utilisez-le pour comparer les offres, en choisir une, suivre le statut ou annuler lorsque cette action reste disponible.
Ce lien donne accès à la réservation. Lgrima ne place ni identifiant de trajet, ni e-mail, ni téléphone, ni autre donnée personnelle dans l’URL publique.
Ce qu’une offre peut contenir
- Prénom du chauffeur et initiale du nom
- Note et trajets réalisés lorsqu’ils sont disponibles
- Marque, modèle, catégorie, photo, équipements et capacité du véhicule géré par l’agence
- Prix proposé en MAD
- Note facultative du chauffeur
- Disponibilité ou expiration de l’offre
Comment comparer les offres
Considérez l’ensemble du trajet, pas uniquement le prix.
- Prix proposé
- Type et capacité du véhicule
- Profil et note du chauffeur
- Note de l’offre et exigences du trajet
- Adéquation avec le lieu et le service
Une offre peut-elle changer ? Le client peut-il négocier ?
Le chauffeur peut modifier le prix ou la note tant que l’offre est en attente et que la demande recherche encore des chauffeurs.
Le flux actuel ne propose ni contre-offre du client ni chat avant confirmation. Le client compare, choisit ou laisse les offres disponibles.
Que se passe-t-il après la sélection ?
- L’offre devient acceptée et la demande est mise en relation.
- Les autres offres en attente sont refusées.
- Le chauffeur et le véhicule sont associés à un trajet confirmé.
- La messagerie est disponible pour les statuts confirmé, arrivé au départ et en cours.
- Les frais de service sont débités du wallet agence.
- Le paiement du voyageur reste en espèces.
Que faire si aucune offre n’arrive ?
La demande reste en recherche pendant une durée limitée. La disponibilité varie selon le lieu, l’horaire, le service, la capacité et les chauffeurs en ligne.
Après la fermeture, créez une nouvelle demande avec des informations vérifiées ou contactez l’assistance. Aucun délai de réponse n’est garanti.
Des réponses rapides avant d’ouvrir un guide.
Lgrima choisit-elle le chauffeur ?
Non. Le voyageur ou l’utilisateur Business choisit l’offre disponible qu’il préfère.
Puis-je écrire au chauffeur avant de choisir ?
Non. La messagerie devient disponible après la sélection et la confirmation.
L’offre la moins chère est-elle toujours la meilleure ?
Pas forcément. Comparez aussi le véhicule, la capacité, le profil et l’adéquation au trajet.