Centre d’aide Lgrima
Trouvez des réponses sur les demandes de transport, les offres des chauffeurs, les comptes, les paiements, les agences, les invitations, les billets, l’affiliation et l’assistance.
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Choisissez un service, ajoutez les détails du trajet, envoyez une demande et suivez la réservation.
Choisissez l’un des cinq services de transport Lgrima, indiquez le trajet et les besoins, puis envoyez la demande aux chauffeurs d’agence compatibles.
Explorer ce sujetComprenez comment les offres arrivent, ce qu’elles contiennent et comment en choisir une.
Des chauffeurs d’agence compatibles peuvent envoyer une offre. Vous comparez les options disponibles et choisissez celle qui convient au trajet.
Explorer ce sujetObtenez de l’aide pour l’inscription, la connexion, le profil et l’accès aux trajets.
Le compte Client regroupe les demandes personnelles, les trajets confirmés, les lieux enregistrés, le profil et l’assistance intégrée.
Explorer ce sujetCréez et gérez des demandes de transport pour des clients dans l’app Client.
Le compte Business fait partie de Lgrima Client et permet à une organisation d’associer les informations d’un voyageur à une demande.
Explorer ce sujetGérez l’onboarding, la flotte, les chauffeurs, le wallet et l’accès au portail.
Le Portail Agence sert à gérer les véhicules approuvés, les chauffeurs invités, les trajets et l’activité du wallet agence.
Explorer ce sujetInvitez des chauffeurs, acceptez une invitation et résolvez les problèmes associés.
Un chauffeur rejoint Lgrima Partner uniquement grâce à une invitation personnelle créée par son agence de transport.
Explorer ce sujetComprenez quelles informations peuvent être modifiées et quand l’annulation est disponible.
L’annulation dépend du statut. Dès que le trajet est en cours, utilisez l’assistance au lieu d’essayer de l’annuler dans l’app.
Explorer ce sujetDécouvrez qui paie, qui reçoit le montant du trajet et comment les frais agence restent séparés.
Le voyageur paie au chauffeur sélectionné le prix convenu en espèces. L’activité de la plateforme agence est gérée séparément.
Explorer ce sujetObtenez de l’aide sur la marketplace Lgrima Tickets.
Tickets est une marketplace distincte pour les attractions et expériences. Les annonces approuvées mettent acheteurs et vendeurs en contact direct.
Explorer ce sujetCandidatez, partagez vos outils, suivez les recommandations éligibles et gérez les commissions.
Les affiliés recommandent Lgrima et suivent l’activité éligible ; ils ne créent pas de demandes de transport pour des clients.
Explorer ce sujetGérez vos informations, l’accès au compte, la confidentialité et les demandes associées.
Modifiez les informations prises en charge dans l’app ou le portail concerné, et utilisez la procédure de confidentialité ou de suppression pour les demandes liées au compte.
Explorer ce sujetContactez Lgrima, signalez un problème ou trouvez le bon canal d’escalade.
Les utilisateurs Client et Partner peuvent ouvrir une conversation d’assistance dans l’app. Les autres demandes peuvent utiliser la page Contact.
Explorer ce sujetAide selon votre profil
Guides à la une
Découvrez comment une demande est partagée avec les chauffeurs d’agence compatibles, ce qu’une offre contient et comment le client choisit.
6 min de lectureDécouvrez comment un gestionnaire d’agence ajoute un chauffeur, envoie l’invitation et le relie à l’app Partner.
7 min de lectureComprenez le modèle agence, créez une nouvelle agence dans l’Agency Portal ou migrez un ancien compte chauffeur déjà approuvé sans choisir le mauvais parcours.
10 min de lectureComprenez qui paie le trajet, qui reçoit le montant et comment les frais de plateforme agence restent séparés.
6 min de lectureDécouvrez quand l’annulation est disponible, ce qui change après la sélection d’une offre et quand contacter l’assistance.
8 min de lectureDécouvrez comment les hôtels et entreprises créent des demandes pour leurs clients, comparent les offres et gèrent les trajets dans Lgrima Client.
7 min de lectureQuestions fréquentes
Choisissez un transfert aéroport, un transfert interville, une visite de ville, une excursion à la journée ou un trajet personnalisé selon votre besoin.
Non. Le voyageur ou l’utilisateur Business choisit une offre disponible.
Comment fonctionnent les offres des chauffeursPas pour un nouveau compte. Une agence doit envoyer une invitation personnelle. Les anciens partenaires déjà approuvés et éligibles peuvent utiliser l’écran de migration dans Lgrima Partner.
Comptes agence et migration des chauffeurs existantsLe montant convenu est payé en espèces au chauffeur sélectionné.
Comment fonctionnent les paiements en espècesOui. Un compte Business dans Lgrima Client peut créer et gérer une demande pour un voyageur.
Comment fonctionnent les réservations BusinessLa messagerie du trajet est disponible après la sélection d’une offre et la confirmation.
Comment fonctionnent les offres des chauffeursAttendez pendant la recherche, créez une nouvelle demande après sa fermeture ou contactez l’assistance.
Comment fonctionnent les offres des chauffeursNon. Les annonces Lgrima Tickets sont séparées des demandes de transport.
Utilisez l’option d’assistance adaptée à votre compte et à votre problème.
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